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2 décembre 2008 2 02 /12 /décembre /2008 13:08
Pour la xième fois, je me justifie, mais cette fois-ci je ne vais pas leur faire de la pub!

J'avais un pc, acheté en 1999 via mon travail, un Compaq! J'ai eu la malchance de choisir comme provider d'internet, une société qui a changé de nom, en passant par TIscali, pour finalement devenir Scarlet! (passé dans le giron des Pays-Bas ce qui m'a valut des courriers en néerlandais et surtout une certaine agressivité pour retrouver leurs euros - nos voisins sont assez connus pour être à cheval sur leurs sous!)

Mon pc a rendu l'âme en 2006! Année de malheur, année où j'ai été diagnostiqué fibromyalgique, année où j'ai fait une coqueluche, enfin la mauvaise année par définition! Pendant des mois, je n'ai donc plus eu de connection!
Plus de connection, mais plus de documents non plus, puisque je les avais scannés et mis sur le pc!

Mes factures elles partaient toujours, domiciliation oblige!
Je ne sortais pas des masses, mais surtout j'espérais pouvoir me retrouver un pc. Jusqu'au moment où je me suis dite, plus de trois mois (je pense même cinq mois!!!!) sans connection, c'est chèrement payé, non?

Hé bien, figurez-vous que depuis des mois, cette société me réclame le paiement de trois mois de préavis! Parce que figurez-vous que lorsque votre pc rend l'âme, vous devez les prévenir (vi ben le pc lui aussi aurait bien fait de me prévenir, grrr, j'aurais pû imprimer mes documents!)!
Quand on sait que ces sociétés payent le fournisseur historique "Belgacom",et revendent le trafic, je me pose des questions! Il n'y a pas eu de trafic, les sociétés de consommateurs me confirment la possibilité de vérifier mes connections pendant ces mois!

J'ai passé un certain temps, à écrire (courrier posté) , à faire des mails expliquant ma situation, mais aussi les faits (entre autres changement de situation au niveau médical).

Voilà qu'aujourd'hui, je reçois un coup de téléphone me menaçant d'envoi du dossier chez un huissier!

Impressionnant, c'est moi la fautive, Scarlet est dans son endroit, ENVERS ET CONTRE TOUT BON SENS HUMAIN ET LOGIQUE!

S'il leur est impossible de se mettre à la place des personnes malades, s'il leur est impossible de comprendre qu'on ne peut pas toujours accéder à leurs demandes incongrues, je ne vais pas leur faire de la pub, parce que ce n'est à coup sûr pas la meilleure société :

  1. Plainte contre eux en 2007 ICI de la SABAM, Société des Droits d'auteurs
  2. Des clients mécontents, en juillet et ce n'était pas la seule fois!!!!! ICI
  3. Sans compter des procédés quelque peu étranges, phrases subliminales sur leur site ICI
Ce qui m'a quelque peu énervée, c'est que malgré mes explications, calmes, la seule chose que cette personne me répétait est que j'étais en tort, que j'aurais dû prévenir (non mais t'es bouchée toi? Le pc il m'a prévenue? Et vous m'avez remboursée pour les mois où je n'ai pas été connectée? ), qu'expliquant ma situation, sa seule réponse a été "le dossier part à l'huissier"

Ahhh bon, vous le prenez ainsi, pas de soucis, le temps que j'ai été chez Tiscali/Scarlet, j'ai eu des coupures incessantes, et, visiblement, il en est toujours ainsi, j'ai quelques noms de personnes qui ne sont pas super contentes non plus! Service loin d'être parfait, côté commercial : nul ! Côté humain, n'en parlons pas!

Alors Madame, Monsieur de chez Tiscali, je ne vous ai jamais fait de la pub, pour les raisons citées plus haut, mais là, je vous fais de la contre-publicité!
Je ne sais le temps qui me reste............ mais vous ne croyez quand même pas que je vais vous payer trois mois supplémentaires, alors que vous avez perçu pendant des mois, un montant pour un service jamais rendu, et ce ni par votre faute, ni par la mienne!

C'est la crise pour tout le monde, alors arrêtez de pousser les gens à bout!

Comme un pc ne tient malheureusement pas vingt ans, je vous invite à surtout ne pas chosir ce fournisseur qui fait à coup sûr la sourde oreille!

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commentaires

C
et bien ce sont des machine a argent il mamque de tact il sont des robots ah ma belle pas drole quand on a des grosse panne de courant l'hiver et qu'il vente a faire peur 1journée sans pc ni cable tv ca on dit je vais vous le déduire a l'autre facturation et tu cherche longtemps  bisous bisous ......cédé
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V
normalement un fournisseur d'accés peut être résilier du jour au lendemain , avec un certificat médical. c'est dans les textes de loi .Quand on est malade (fybromialgie ou autre) c'est une cause de résiliation . Je l'ai fait avec sfr et une amie avec télé2 commme fournisseur internet.  si un hussier te contacte il faut lui fournir toutes copies des pièces en ta possession  et surtout ne pas oublier le certificat médical bon courage  et j'espère que ce problème va se résoudre assez rapidement . Je suis fybromialgique  depuis  1997  BIZZ
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P
ON est tous perdu avec ces sociétés, ma fille qui s'est abonné à Télé2 parce que la société faisait une bonne pub, elle devait avoir son modem après quinze jours et pendant un mois elle les a fait chier excusez-moi du gros mot mais puis le 29/11 elle a su qu'il fallait six mois pour avoir le modem, elle sonne et se fâche pour la ièume fois. Je sais que deux jours après elle avbait son modem et aujpourd'hui je crois qu'on vient lui raccorder internet. Gros bisous
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F
t'as raison, rentre-leur "dans le lard " par pc interposéce sont tous des "branquignols", pas un pour racheter l'autre,nous, consommateurs sommes des vaches à eurotiens bonpoutous
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J
Tiscali, c'est pas eux qui sont devenus "Alice" ?? Ben tu n'as vraiment pas de bol. Nous avons toujours eu de la chance avec nos fournisseurs et je vais vite toucher du bois. Bizzzzzzzz
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T

Ben là c'est la première fois, et le seul avec qui j'ai des soucis, trois ans après! Moi je veux bien payer, leurs trois mois, si eux me remboursent les six mois sans internet, hahahah!


L
he ben de sacré voleur .. sont gonflés en plsu de mettre ça chez un huissier !! courage !
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N
Bon courage, les administrations publiques ou privées sont loin d'être des plus compréhensives !!!!Ce soir, je me suis ennervée chez mon assureur voiture ! Je change demain, et je devais juste signer le nouveau contrat, bin rien de prêt, et en la jeune qui s'en est occupée à moitié à tout fait en dépit du bon sens !!!!!!Bizoux,Nath.
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B
He ben, decidement !!! J'ai eu un peu prêt le même problème avec Proximus!!! Le client qui était roi est mort!!! Vive le roi des C...Bisous
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J
En vu de ce qu'il t'arrive tu as tout a fais raison  de ne pas leur faire de pub.  Ce sont vraiment des imbeciles quand même? J'espère que sa s'arrangera.
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H
Quelle bande de bouchés !!! Pfffffffffffffff
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T
Comme je vois nous sommes dans une société ou l'argent compte avant tout, gagner beaucoup et vite voilà leur politique et tant pis pour les gens qui ont des problèmesPour toutes ces sociétés l'humain ne compte pas et je pense que plus on avance , pire c'estMais c'est dommage car l'amour , la fraternité sont l'essence même de l'humanitéBisousBéa
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T

Oui, je te promets, je gardais mon calme mais après je me suis aussi mise à crier, j'en pleurais! De toute façon, peuvent courir avec ce que je rembourse ailleurs, je n'ai plus assez! Tout çà pour
si je me souviens bien une septantaine d'euros!


L
des rapaces tous les mmescourage
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M
Oui parce qu'ils doivent également payer une partie des frais d'huissiers et parfois cette partie dépasse la dette...mais ils intimident et ceux qui ont peur payent...Remarque je comprends parce que moi j'aurai de suite peur...Je continue mes recherches...si je trouve qq chose d'intéressant je te raconte de suite. Bisous ma belle...
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F
Je suis tout à fait d'accord aussi c'est inadmisible. Mais ils en profitent. et se croivent tout puissant. Bon courageFrance
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M
Ta situation est inadmissible, je suis indignée par ce manque d'humanité. Je connais en partie ce problème à travers ma fille qui s'est battue pendant un an pour quitter un autre fournisseur d'accès à cause d'un déménagement. J'espère que tu vas obtenir gain de cause.Bon courage. Bises
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G
et bien dis donc !!!! ça ne donne pas envie, moi je suis chez free, et jamais eu de soucis, quand je te lis, je comprend ton énervement ma pauvre.
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N
Merci pour ce message
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M
Soit ils ont besoin d'argent pour te menacer d'huissier, soit ils t'indimident...soit ils vont rééllement s'adresser à un huissier ce qui doublerait la facture...
Je ne sais trop que te dire...c'est ralant au possible mais ils ont tous les droits...pour eux...mais qu'ils continuent plus de deux ans après c'est complètement fou...
Je comprends ton coup de gueule...l'humain ils n'en ont rien à faire...
Moi je viens de me battre avec Ink club, j'avais payé, chèque encaissé et soi disant je n'avais pas réglé, ça a duré quatre mois...et en plus leurs carouches ont presque bouché mon imprimante...bon mais ça n'arrange pas ton problème...je réfléchis, je regarde...relis ton contrat si tu l'as encore mais ils les font toujours de façon à ce qu'on soit toujours le dindon...
A plus tard...
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T


Je viens d'entendre, la semaine passée, que pas mal de fournisseurs hésitaient à faire appel aux huissiers, les gens sont en indisponibilité de paiement!


De toute façon, je réclame aussi, au prorata des mois où je n'ai pas pu me connecter, c'est à dire au moins six, une note de crédit! Le fournisseurs chez qui je suis depuis deux ans, nickel, lui
il me rembourse un mois pour dix jours sans téléphone, un mois d'internet!


Tu sais on aime pas trop les hollandais, ici, ils sont radins et ceci en est la preuve!



L
ils  sont chiants quand même
j'espére que tes problémes vont vite se résoudre
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T

D'après leur réponse non, faut payer!


T
merci pour ton conseil
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F
ben je vois que c'est parail dans toute les sociétés . Moi j'ai eu un problème similaire avec mon fourniseur de gaz et electricité. Heureusement qu'eu ne peuvent pas me couper.
MAlheureusement toutes ses sociétés ne pensent qu'a leur argent et le reste il s'en foute.
Ne perd pas espoir. Je pense à toi
France
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T

Hé oui mais ici çà fait deux ans, en janvier que j'ai un pc et un nouveau fournisseur, ancien officiel mais qui te rembourse quand tu as des soucis!!!!!


M
je ne connais pas cette marque ... Muriel
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T

Non ils ne s'attaquent qu'au Benelux!


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